רמת השירות של חברת השליחיות צ'יטה

[אבי לוי]

מצורף תלונה ששלחתי לחברת צ’יטה ונענתה באפס תגובה:
שלום וברכה:
אני אתמול הגעתי במיוחד לנקודת חלוקה מרחוק, ברחוב הרב קוק 20 ובגלל ששלחתם הודעה שהסניף נסגר ב 13:00 הגעתי ב 12:45 ואחרי שחיכיתי בתור רבע שעה הפקיד אמר שבגלל שהשעה 13:00 רק מי שהספיק לקבל עד 13:00 מקבל והלכתי הביתה בידיים ריקות,
מה זה השירות הזה?
אפילו בבחירות ובכל חנות שקצת מכבדת את עצמה נותנים למי שהגיע לפני שעת הסגירה להיכנס.
מה דעתכם על החברה הזאת???

[אלעס גוט]

@אבי-לוי אפס תגובה זה רגיל אצלם
ונראה לי שהוא מסר עד 13:00 זה חוצפה של האחראי נקודה ולא קשור לחברה (כמובן שזה כן תלוי בהם מי עובד אצלם ומי לא)

[פב''ב הראשון]

@אבי-לוי ממליץ לך ולכולם לשלוח פניה (על כל חברה) דרך שירות פלוס ולאשר שכולם יוכלו לראות את הפניה זה קצת יותר ילחיץ אותם…
באמת השירות לקוחות בצ’יטה זוועה,

@אלעס-גוט כתב:

ונראה לי שהוא מסר עד 13:00 זה חוצפה של האחראי נקודה ולא קשור לחברה (כמובן שזה כן תלוי בהם מי עובד אצלם ומי לא)

@אלעס-גוט אם יהיה להם אכפת הם יעבירו לאחראי שם שזה לא מקובל עליהם,
ובכל מקרה שירות לקוחות בסיסי צריך להיות תגובה לפניה.